Корзина

Политика возвратов

Сотрудничество с PACK-CRAFT не принесет лишних затрат , наша компания максимально лояльна к клиенту и ориентирована быстрое урегулирование вопросов поставки товара, а также возврата товара по причине , не зависящей от Продавца, товара ненадлежащего качества. Со своей стороны мы максимально внимательно относимся к комплектации и упаковке заказа , работаем с проверенными транспортными компаниями – стараемся исключить возможность порчи товара в процессе доставки.

Для юридических лиц

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и гипермаркетом упаковочных материалов PACK-CRAFT с соблюдением норм Закона «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств производится на основании заявления , отправленного на адрес электронной почты office@pack-craft.ru.

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денежных средств производится на основании заявления Покупателя, отправленного на электронную почту office@pack-craft.ru. При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия с нанесенным логотипом , фирменным знаком , изготовленные под заказ . Исключения для таких товарных позиций – наличие производственного брака, несоответствие внешнего вида. В этом случае обмен или возврат такого товара производится по заявлению Покупателя в 14-дневный срок.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней.

Покупателю будет предложено несколько вариантов урегулирования ситуации:

  • замена на аналогичный товар,
  • Замена на такой же товар,
  • соразмерное уменьшение покупной цены, компенсация Покупателю разницы в стоимости,
  • возврат товара, возврат денежных средств Покупателю.

при обнаружении поврежденной упаковки , повреждения товара, несоответствия внешнего вида претензии от Покупателя принимаются с помощью средств фото- и видеофиксации.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:

  • кассовый чек;
  • паспорт.

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Вы смотрели

Не нашли того, что искали?

Напишите нам, какая упаковка Вам нужна. Вы получите ответ от нас в течение 24 часов.

До 20 файлов формата: jpg, png, heic, pdf, ai, cdr, doc, xls, docx, xlsx,
размер файла не более 10MB

Нажимая на кнопку вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности